En nuestra tienda, priorizamos la seguridad de nuestros clientes al ofrecer métodos de pago confiables como Mercado Pago, la misma plataforma utilizada en Mercado Libre. Esta herramienta protege tu dinero hasta que recibes el producto, garantizando transacciones seguras y respaldadas.
Además, todos nuestros productos cuentan con garantía:
- Videojuegos: Garantía ilimitada.
- Suscripciones y software: Garantía durante todo el período de la suscripción.
Ofrecemos garantía vitalicia para los videojuegos adquiridos en cuentas primarias y secundarias, asegurando que tu compra estará protegida a largo plazo. En el caso de las cuentas completas o licencias (códigos), no es necesario ofrecer una garantía vitalicia, ya que el juego será totalmente tuyo. Sin embargo, para tu tranquilidad, ofrecemos una garantía de 1 año en estas modalidades. En cuanto a los software y suscripciones, la garantía se extiende por el tiempo que dure el período de suscripción. Con nosotros, puedes comprar con total confianza y disfrutar de tus productos sin preocupaciones.
Sabemos que muchas personas sienten desconfianza al comprar videojuegos digitales, y es completamente natural, especialmente al adquirir productos en línea. En particular, los juegos digitales generan dudas sobre su disponibilidad a largo plazo. Sin embargo, en nuestra tienda te ofrecemos garantía vitalicia para que puedas estar tranquilo con tu compra. Para brindarte aún más confianza, hemos decidido ofrecerte también la posibilidad de comprar la cuenta completa: podrás cambiar todos los datos de la cuenta (como la contraseña), activar la autenticación en dos pasos para mayor seguridad, y lo mejor de todo, los cupos primarios y secundarios serán totalmente tuyos. De esta manera, puedes disfrutar de tu juego con la seguridad de que el control y la propiedad son 100% tuyos.
La licencia o código, como su nombre lo indica, es una licencia que puedes canjear en tu cuenta. Para este proceso, necesitaremos que nos envíes las credenciales de tu cuenta (correo y contraseña) para poder canjear el juego directamente. Si no prefieres compartir esta información, no hay problema, ya que podemos ayudarte con el canje enviándote un tutorial detallado a tu correo o WhatsApp para que puedas hacerlo por ti mismo. Además, si lo prefieres, también podemos enviarte una cuenta completamente nueva creada especialmente para ti, con el juego ya incluido, y podemos personalizarla con tu correo personal para mayor comodidad y seguridad.
Una cuenta primaria significa que te entregamos un perfil compartido donde podrás descargar el juego, pero jugarlo desde cualquier otro usuario en tu consola. Nosotros nos encargamos de administrar el perfil para garantizar que tengas acceso de por vida al mismo. Esta gestión la realizamos para evitar que alguno de los compradores cambie los datos del perfil, lo que podría ocasionar que otro usuario pierda el acceso al juego. De esta manera, aseguramos que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia segura y sin problemas, con acceso continuo al contenido adquirido
Una cuenta secundaria significa que te entregamos un perfil para que puedas descargar el juego, pero solo podrás jugar desde el perfil que te proporcionemos. Sin embargo, en algunos juegos es posible jugar con cualquier usuario, independientemente de si la cuenta es secundaria. Ten en cuenta que necesitarás una conexión constante a internet para jugar el videojuego, aunque no es necesario tener PS Plus si no vas a acceder a contenido multijugador. Al igual que con la cuenta primaria, nosotros seguiremos administrando el perfil para garantizar el acceso de por vida al mismo. Esta gestión la realizamos para evitar que alguno de los compradores cambie los datos del perfil y así asegurarnos de que otros usuarios no pierdan el acceso al juego. De esta manera, te brindamos una experiencia segura y confiable.
Si tienes dificultades para ingresar al perfil que te proporcionamos, primero asegúrate de estar introduciendo el correo y la contraseña correctamente, respetando las mayúsculas, minúsculas, caracteres especiales y espacios. Si el error persiste, te recomendamos esperar unos minutos antes de intentar de nuevo, ya que puedes bloquear temporalmente la cuenta. Además, ten en cuenta que el servicio de PlayStation suele tener fallos y caídas ocasionales, lo que puede afectar el acceso a los perfiles. Si después de esto aún no puedes ingresar a la cuenta, no dudes en contactarnos a nuestro WhatsApp o por correo electrónico a [email protected], donde estaremos encantados de brindarte una solución rápida y efectiva.
No te preocupes, esto es completamente normal y el 99% de las veces se soluciona solo ingresando al usuario donde pusiste el perfil que te proporcionamos. Si te solicita una contraseña, simplemente ingresa la que te enviamos. En caso de que no puedas acceder al usuario, no tengas los datos proporcionados o enfrentes cualquier otro problema que te impida acceder al juego, no dudes en escribirnos a nuestro WhatsApp o a nuestro correo [email protected]. Estaremos encantados de brindarte una solución rápida y eficaz para que puedas disfrutar de tu juego sin inconvenientes.
Si tu juego es de Xbox, deberás desvincular la cuenta de tu consola antes de poder acceder a ella en otro dispositivo.
Si es de PlayStation y tienes una cuenta secundaria, puedes hacerlo con total tranquilidad. Solo tendrás que ingresar nuevamente las credenciales en tu nueva consola o en la consola con el disco duro renovado, descargar el juego otra vez y ¡listo! Ya podrás jugar.
En caso de que tengas una cuenta primaria, deberás seguir las instrucciones de los videos de PS4 o PS5. Si tienes problemas para desactivar tu PS4 o PS5 como principal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o por correo a [email protected], y con gusto te ayudaremos con la desactivación de tu consola para que puedas disfrutar de tu juego sin problemas
